Правильное описание товара в интернет-магазине (часть 2)

Описание товара в интернет-магазине: выигрышная структура

Вы, вероятно, задаетесь вопросом, не существует ли универсальной модели для написания всех описаний ваших товаров? 

Это может быть не так просто ...

Для вашего удобства - есть такая схема. И мы с радостью поделимся этим с вами.

Мы знаем, что создание контента является серьезной проблемой для большинства маркетологов. Не случайно вы продавец, а не писатель или журналист, копирайтер и так далее. Вот почему мы дадим вам некоторые советы, которые помогут вам составить убедительные и полные описания товаров, которые принесут вам много продаж.

Шаблон описания товара состоит из нескольких общих вопросов:

  • Что?
  • Как?
  • Почему?

+ Бонус, который будет объяснен в ближайшее время.

 

Ответь на вопрос: что?

Это самая основная проблема, с которой почти никто не сталкивается с трудностями. Что? Соответствует описательной части описания вашего продукта. Важно ознакомить клиента с сущностью продукта:

  • Что это такое
  • Для чего это нужно?
  • Что он делает?
  • Что от этого можно ожидать?
  • Что это содержит?
  • Из чего это сделано?

Отвечая на вопрос «что?», Вы формируете у покупателя впечатление о товаре. Как ни странно, ответ на этот вопрос не может побудить клиента к покупке. Его функция является вводной и пояснительной.

Вот почему мы переходим к следующему вопросу ...

Объясните своему клиенту: как?

Как ваш продукт поможет решить ваши проблемы? Как его инвестиции превратятся в реальные результаты? В конце концов, каждый потребитель покупает и потребляет, потому что ему нужен продукт (или, по крайней мере, так считает). Он ищет конкретные результаты, и сейчас самое время напомнить вам о профиле вашего целевого пользователя.

Расскажите вашим вашими клиентам:

  • Как это работает?
  • Как это хранится?
  • Как это поддерживается?
  • Как это используется?

Что бы вы ни продавали, не важно, насколько невероятен этот продукт. Более важно то, как вы представляете это своим нынешним и будущим клиентам. Вам удается отвечать на самые горячие вопросы?

Бонус: напишите о преимуществах, а не только о характеристиках.

Сразу после ответа на вопрос «Как?», Желательно перечислить преимущества вашего продукта. Как это поможет вашему клиенту быть здоровее, успешнее, счастливее, быстрее, красивее, умнее и многим другим.

Подумайте обо всех сценариях. Определите разных целевых пользователей - какие преимущества они увидят в этом конкретном продукте? Разные люди воспринимают один и тот же продукт по-разному. 

Еще одна вещь - разные потребители покупают один и тот же продукт по разным причинам .

Быстрый совет: Перечислите все возможные вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента, посмотрев на страницу вашего товара. Сгруппируйте их в таблице вопросов и заполните их ответы. Соедините ответы в содержательном, последовательном и логичном тексте, и вы увидите, насколько исчерпывающим и убедительным будет ваше описание.
Делайте заметки, когда общаетесь со своими клиентами. При оформлении заказа запишите все, что волнует и интересует вашего клиента. Вы постепенно заметите, как определенные вопросы повторяются. Включите их в описание вашего продукта и ответьте на них подробно!

Самый важный вопрос: почему?

На этот вопрос 60% предприятий не отвечают. Почему?

Потому что здесь элементы переплетаются как видение, миссия, ценности, убеждения, ценностные предложения.

На этом этапе важно убедить пользователя покупать именно у вас. Ответ на вопрос «почему?» Может иметь несколько направлений:

  • Почему ты делаешь то, что делаешь?
  • Почему вы делаете это для своих клиентов?
  • Почему вы отличаетесь от других продавцов, продающих тот же или аналогичный продукт / услугу?

Как говорит Саймон Синек:  Люди покупают не то, что ты делаешь, а причину, по которой ты это делаешь.

Если вы хотите быть на несколько шагов впереди своих конкурентов, обратите пристальное внимание на вопрос: почему?

И будьте уверены, что потребители будут впечатлены. Они редко попадают под описания, в которых есть причины, по которым покупатель выбирает именно этот товар, а именно этот бренд.

И мы закончим  легким упражнением для более легкой ориентации в описанной структуре:

  1. Изучите описания продуктов известных брендов. Ищите ответы на вопросы: что, как, почему?
  2. Посмотрите на их структуру - как они устроены, как они сформированы, как они ответили на эти вопросы?
  3. Заметьте, что вас впечатляет, что вам нравится, что вы упустили?
  4. Посмотрите, что вы можете взять за идею для собственных описаний.
Важно: не смотрите как создают интернет-магазины ваши конкуренты. Если они не обращают внимания на свои описания, это не повод расслабляться.