Правильное оформление страницы заказа в вашем интернет-магазине

КАК НЕ ПОТЕРЯТЬ  КЛИЕНТОВ В ПРОЦЕССЕ офрмления заказа

 

 

Более половины пользователей покидают процесс покупки, не завершив его. Почему? Наиболее распространенные причины: дополнительные расходы, обязательное создание учетной записи, сложный процесс заполнения, невозможность увидеть окончательную сумму платежа. Давайте посмотрим, что нужно сделать,чтобы удержать пользователей до конца оформления заказа в вашем интернет-магазине

Видимая итоговая сумма

Покупатель должен видеть всю сумму к оплате в любое время в заказе. Предоставляя ему эту информацию, вы делаете больше, чем просто информируете - укрепляете доверие к пользователю, убеждая его, что вы ничего не скрываете от него.

Распределение общей  суммы заказа

Покажите как сформировалась конечная цена - сделайте это, даже если вы предоставляете бесплатную доставку. Перечислите это как элемент стоимости и скажите, что это бесплатноС одной стороны, вы подчеркиваете, что предлагаете что-то приятное и повышаете чувство комфорта пользователя, а с другой стороны, вы четко показываете ему, за что он платит, а за что нет. Если вы оплачиваете доставку, то опишите, сколько стоит точная стоимость доставки относительно географического местоположения. 

Больше вариантов оплаты

Оплата всегда является травмирующим моментом для пользователя. У него нет выбора платить или не платить, поэтому предложите ему самому решить, как это сделать. Это дает ему психологический комфорт и чувство контроля над ситуацией. Дайте ему как можно больше вариантов оплаты. 

Оплата как гость

Подумайте о том, чтобы предоставить покупателю возможность совершать покупки без регистрации . Пусть он сразу же купит электрическую зубную щетку своей мечты, а затем через форму обратной связи попросите его высказать свое мнение о вашей услуге или конкретном продукте. А потом предложите ему зарегистрироваться, чтобы иметь возможность отслеживать ваши рекламные акции. 

Преимущества и акции

Если у вас есть какие-либо преимущества в совершении покупки, то  необходимо сосредоточиться на них. Подчеркните , какие преимущества дает покупка вашего товара «только сейчас».  Это экономит деньги, дает возможность получить скидку на следующую покупку, бесплатную поддержку или даже билет на концерт. Подчеркните преимущества покупки товара именно в  данный момент и сделайте их видимыми в карточке оформления заказа

Быстрый просмотр корзины

Покажите пользователю, что он положил в корзину прямо сейчас,  дайте ему увидеть корзину не покидая текущей страницы. Пусть он посмотрит, какова сумма на данный момент, и сколько он еще должен добавить, например, чтобы использовать бесплатную доставку.

Наличие SSL-сертификата

Сертификат SSL обеспечивает вашему сайту высокий уровень безопасности, который явно показывает, что данные пользователя защищены. Сейчас покупатели информированы об опасностях небезопасных сайтов. 

Упростите процесс покупки максимально, сделайте его как можно более интуитивно понятным, но не пренебрегайте основами - одна из вещей, которые вы должны предоставить клиенту, - это правильность стоимости продукта . Продавайте дешево или дорого, продавайте как хотите, но делайте это честно.