Бесплатная доставка или скидка на цену?

Бесплатная доставка или скидка на цену?

Одна из самых больших дилемм продавцов - выбор между бесплатной доставкой и снижением цен. Правда в том, что все зависит от:

  • Возможности интернет-магазина;
  • Предпочтения клиента;
  • Характер товара;
  • Бизнес цели.

Вот почему мы будем рассматривать оба подхода справедливо и аналитически. Вы выбираете наиболее подходящую комбинацию в зависимости от вашего бизнеса.

 

1. Бесплатная доставка

Бесплатная доставка является одним из наиболее предпочтительных преимуществ для онлайн-покупателей в интернет-магазинах . Многочисленные исследования показали, что:

  • 9 из 10 человек купили бы товар, если бы он был бесплатным.
  • 25% потребителей предпочитают посещать физические магазины, чтобы купить выбранный ими товар из-за дополнительных затрат на доставку.
  • 23% потребителей отказываются от своих заказов на последнем этапе, когда стоимость доставки не включена в окончательную цену. 
  • 58% потребителей добавят больше товаров в корзину, чтобы пройти минимальный порог бесплатной доставки. 
Психологическое воздействие

Это положительно влияет на импульсивные покупки в Интернет-магазине

Бесплатная доставка отлично работает, если вы торгуете товарами, которые потребитель может найти в обычном магазине или у конкурента. Хотя доставка является обязательным элементом покупок в Интернете, большинство потребителей считают это ненужным расходом: «Зачем отдавать деньги за доставку, если я могу пойти и купить ее за те же деньги на месте».

Помните: пользователи движимы своими впечатлениями. Здесь аргумент, что дорога в физический магазин тоже стоит денег !

Бесплатная доставка значительно повышает мотивацию потребителей делать покупки в готовом интернет-магазине, потому что:

  • Создается впечатление, что экономятся и деньги, и время.
  • Подавляет ощущение, что есть риск.

Активизирует призовой центр силой «бесплатно»

От маленького нам говорят: «Нет бесплатного обеда!» Когда глаза видят «свободный», вспыхивают искры. Все бесплатное стоит того. Даже если это не поможет нам. Вы заметили, сколько людей пробуют еду и напитки (без необходимости делать это) только потому, что они бесплатны?

Замедляет риск разочарования

Многие потребители отказываются делать покупки онлайн, потому что они боятся, что получат продукт, который не соответствует их идеям. Бесплатная доставка очень помогает в этом случае. Она отсекает мысль: «Недостаточно того, что я не уверена, что получу, но мне придется также оплатить транспортные расходы ...»

Недостатки бесплатной доставки

Это совсем не бесплатно ...

И это для тебя. Если вы используете эту коммерческую тактику, имейте в виду, что вы должны восполнить разницу. Сосредоточьтесь на хорошем планировании и выборе выигрышной для вашего бизнеса стратегии бесплатной доставки.

Это не обязательно делает вас конкурентоспособным

Бесплатная доставка не панацея. Это способ увеличить объем продаж, но он не является длительным и значительным конкурентным преимуществом. Если вы хотите быть лучше, чем ваши конкуренты, вам также нужно поработать над:

  • Правильное представление миссии и ценностей компании. (Почему ты делаешь то, что делаешь?)
  • Описание продукта .
  • Визуальное воздействие благодарякачественной фотографии продукта и хорошо проработанному сайту.
Когда тактика работает лучше всего?

Вы можете добиться успеха с бесплатной доставкой клиентам, которые знают, чего хотят, и не решаются купить его. Метод не действует, если пользователь не осознает, что у него есть проблема, не знает, как ее решить, или, как правило, не нуждается в предложенном вами продукте.

2. Скидка на цену товара
Важно: хотя бесплатная доставка распространяется только на интернет-магазины, скидка на окончательную цену может использоваться любым бизнесом.

Скидки, несомненно, являются наиболее распространенным методом привлечения и / или удержания клиентов. 

  • Сокращения увеличивают среднюю потребительскую корзину до 46%.
  • 35% покупателей в торговых центров (20-30 лет) ежедневно ищут самые выгодные скидки. 
  • 54% потребителей купили бы продукт при ретаргетинге, если бы предложили скидку.
Психологическое воздействие

Это привлекает внимание и дает потенциал для удержания клиента

Акции всегда привлекают внимание - независимо от того, что они есть. В зависимости от его визуализации (процент от цены, фиксированная цена, промокод, ваучер и т. д.), Вы можете успешно предотвратить будущую конкуренцию со стороны ваших конкурентов.

Удачно расположенная и продуманная скидка смещает внимание клиента и обычно приводит к следующему эффекту ...

Это создает ощущение срочности

Скидки часто имеют особые условия:

  • Конкретный период времени;
  • Определенное количество;
  • Относится к заранее запланированным продуктам;
  • Иногда для фиксированных количеств.

Хорошо продуманная рекламная акция побуждает пользователя действовать - иначе он может пропустить хорошее предложение.

Очень часто это останавливает попытки пользователя искать еще лучшие предложения. Особенно, если соотношение цена / качество его удовлетворяет.

Увеличивает чувство удовлетворения от покупки

Каждый любит находить и находить выгодные сделки. Скидки создают чувство удовлетворения от того, что пользователь:

  • Сохраненный.
  • Получили лучшую ставку на рынке в данный момент.
  • По цене дисконтной компании (если настроено).
Недостатки скидок

Они могут научить клиентов ожидать дополнительной скидки в любое время

Слышали ли вы о фразе: «Очень хорошо, это не хорошо». Это также относится к рекламным акциям. Чрезмерные и последовательные рекламные акции требуют, чтобы клиенты всегда ожидали сокращения. Немного срочности и волнения могут исчезнуть, если рекламные акции не разработаны тщательно.

Не существует правильного подхода к реализации продвижения

Существует множество тактик использования скидок. Никто не может сказать вам, какой из них лучше для вашего бизнеса, пока вы не протестируете всех. То, что работает для ваших конкурентов, может совсем не работать для вас. Так что вас ждет не просто выбор, а процесс!

Когда действует скидка с цены товара?

Каждое продвижение может иметь различную направленность, и это полностью зависит от ваших бизнес-целей. Они работают, если вы применяете правильный вид для правильной цели. И цели могут быть:

  • Привлекать новых клиентов.
  • Активируйте своих неактивных клиентов.
  • Продажа старых или редко разыскиваемых товаров.
  • Увеличить среднюю потребительскую корзину.

И так далее.

Важно: бесплатная доставка и различные скидки на цену товара не являются взаимоисключающими. Вы можете применять их вместе или по отдельности. Все зависит от специфики вашего бизнеса. Вы знаете это лучше всего!