10 основных ошибок, совершенных при старте двух онлайн-магазинов

В данной статье будут проанализированы 10 основных ошибок, совершенных предпринимателем Александром Смирновым при открытии двух онлайн-магазинов.

Ошибка № 1: не учел результативность

Опытный бизнесмен обязательно скажет, что в бизнесе очень важна математика. Создав свой первый интернет-магазин, я абсолютно не взял во внимание значимость математики в ведении бизнеса. В итоге я попал в ту область ниши, где спрос был достаточно высоким, но прибыль была крайне низкой. Я очень дешево продавал свои товары, а для приличного заработка была необходима продажа, которая была бы выше допустимого спроса.

Математика бизнеса функционирует по простому принципу. Следует использовать следующую формулу для понимания прибыльности вашего бизнеса:

Прибыль = Спрос*(Выручка — Расходы)

Это, конечно же, несколько грубые подсчеты, но они помогают распознать границы прибыли и сформировать мнение о реальных шансах развития вашего бизнеса.

Я однозначно усвоил данный урок при открытии двух интернет-магазинов. Не взирая на то, что мой второй магазин имел сравнительно высокий доход, в любом случае наценка была очень низкой, и у меня было недостаточно денежных ресурсов, особенно учитывая степень финансовых затрат.

Ошибка № 2: не смог найти нишу на рынке

Для работы своих интернет-магазинов я пользовался моделью dropshipping, которая функционирует по принципу закупки продукции у поставщиков уже после поступления заказа на сайт. Я занимался продажей таких же товаров, как и другие схожие интернет-магазины. Чтобы хоть как-то выделяться на фоне одинакового контента, мне нужно было какое-либо отличие. Ниша для моего первого онлайн-магазина была выбрана совершенно спонтанно, мне просто казалось, что она может быть вполне перспективной и приносить успех. К сожалению, я даже не удосужился провести исследования своих потенциальных конкурентов, чтобы выяснить, что я имею дело с очень сильными участниками, присутствующими в этой отрасли. Они продавали точно такие же товары, как и у меня, но у них было множество отзывов, большое количество лайков в социальных сетях и качественно оформленный веб-сайт. Я точно знаю, что вряд ли смог бы вести с ними достойную конкуренцию. Неудивительно, что магазин потерпел полнейшее фиаско. Контент для второго интернет-магазина был подобран просто замечательный. У меня получилось создать ресурс, насыщенный важной информацией, которую я взял с других источников, однако я преподнес ее в более доступном изложении. Таким образом, мой веб-сайт привлек 15000 пользователей из поисковиков.

Вам обязательно нужно дать достойную оценку полезному материалу на других веб-сайтах, касающуюся тематики вашего ресурса. Вероятнее всего, что вы все-таки сможете найти области, чтобы определить, где подача контента находится на низком уровне.

Ошибка № 3: не продумал название компании и товаров

ReusableBagStore.com – такое название было у моего первого интернет-магазина. Там продавались эко-сумки. Однако дела шли плохо, поэтому я занялся расширением ассортимента продукции, постепенно добавляя туда и другие эко-продукты.

Вследствие этого, в магазине была представлена на продажу абсолютно разная продукция. Можно сказать, что единственное, что их хоть как-то объединяло – это экологический фактор. Данные усилия оказались недостаточными для продвижения магазина, и я столкнулся с трудностями в области seo-оптимизации веб-сайта и интерпретации того, для чего нужен этот магазин и продажей какой продукции он вообще занимается. На первом этапе открытия магазина необходимо продумать концепцию бренда и его продвижение. Когда в дальнейшем вы захотите расширить ассортимент товаров, то не добавляйте в название сайта какую-либо неординарную продукцию.

Ошибка № 4: отсутствовал контент-маркетинг

Отсутствие контент-плана было моей еще одной ошибкой, совершенной на моем первом веб-сайте. Я не применил контент-маркетинг, который крайне необходим для привлечения посетителей на свой ресурс. Сложно заниматься привлечением посетителей в магазин, продающим эко-товары, без контент-плана. На своем втором сайте я учел эту ошибку и полностью избавился от нее. Надо сказать, второй интернет-магазин был целиком построен на политике контент-маркетинга.

Применение контент-плана на своих ресурсах является высокоэффективной маркетинговой стратегией в бизнесе и развитии трафика, однако наличие тематического содержимого на сайте определенно даст стабильный бесплатный трафик и сформирует положительное отношение к веб-сайту, что также немаловажно.

Ошибка № 5: необдуманно применил бесплатные образцы

Зачастую большинство онлайн-магазинов продают много своей продукции путем распространения бесплатных образцов. Что касается меня, то данный способ сработал плохо, и я смог совершить всего лишь одну продажу, распространив целых 300 образцов. Наличие конкурсов или бесплатных образцов на сайтах выигрышно работает только с некоторыми областями, такими как биологические добавки, еда, косметика, парфюмерия и т.п. Для многих других товаров такой прием оказывается неуместным, это относится к тем категориям товаров, которые покупаются один раз (сумки, одежда).

Ошибка № 6: не разработал план для проведения конкурса

Потерпев провал с распространением бесплатных образцов, я начал искать новые способы раскрутки интернет-магазина и остановился на выборе конкурса. Этот проект я запустил вместе с блоггером. Я руководствовался мнением, что это добавит мне большую численность ссылок, которые так важны для seo-оптимизации, и значительно прибавит подписчиков в социальных сетях.

В данном случае я был уже более осведомлен в подобных вопросах. Я устроил конкурс, где призом будет денежный сертификат на 50 долларов. В результате этого я получил долгожданных подписчиков в соцсети, а конкурс отлично стартовал. Однако ошибка № 4 снова повторилась, так как у меня не было бизнес-плана и необходимого контента для дальнейшего общения со своими посетителями. Итог был неутешительным. Подписчики быстро про меня забыли, ведь рассказать им было нечего, материал для продвижения отсутствовал и как следствие общение прекратилось. Я даже и представить себе не мог, что распространению материала в таких соцсетях, как Twitter или Facebook, необходимо уделять так много времени.

Ошибка № 7: сделал все самостоятельно

В экономической теории существует понятие альтернативных издержек. Данное утверждение свидетельствует о том, что ваше время также имеет цену. Так, когда вы пишите тексты для сайта самостоятельно, а не поручаете это задание профессиональному копирайтеру, то упускаете свой шанс заняться более продуктивными делами, а именно возможность поискать поставщиков или рассмотреть новые способы доставки. 
На своем сайте я все сделал сам: создал веб-сайт, сделал описания для всей имеющейся в наличии продукции, проводил маркетинговые процедуры.
В общем, был мастером на все руки. Главный недочет здесь заключается в том, что вы тратите много своего свободного времени, которое могли бы посвятить куда более важным делам, таким как развитие основных бизнес-идей, формирование деловых отношений с важными людьми.

Ошибка № 8: не сформировал свою основную клиентуру

Данная ошибка была совершена еще с первым магазином и плавно перешла на второй веб-сайт. Развитие интернет-бизнеса состоит из двух главных задач: поиск продуктов и поиск клиентов. Гораздо проще найти товары, имея клиентов, но когда есть нужная продукция, а клиентов наоборот нет, то тогда вы сталкиваетесь с реальными трудностями. Если в вашей отрасли отличный спрос на товары и имеется широкий ассортимент продукции, это не означает, что не следует заострять свое внимание на изучении своих клиентов. Не зная свою целевую аудиторию, работать, становится намного сложнее. Этот недочет отчетливо проявил себя в работе с моим вторым ресурсом: у меня случались порой неплохие продажи, но из-за отсутствия знаний о своей клиентуре, я очень быстро потерял многих из них.

Ошибка № 9: полное отсутствие общего плана по маркетингу

План по маркетингу – это вполне осуществимая задача для тех, кто хорошо изучает своих клиентов и всегда знает, где их находить. Я не имел четкого плана и поэтому делал все спонтанно. Как оказалось, такие действия были крайне ошибочными. Большинство возможных каналов привлечения должны быть задействованы и четко спланированы в соответствии с маркетинговым планом. В одном случае более эффективным методом будет контекстная реклама, а в другом - seo-продвижение или активность в социальных сетях. Общий маркетинговый план нужно создавать ещё до открытия онлайн-магазина. В дальнейшем он, конечно же, отредактируется или дополнится чем-то новым, но общая идея всегда остается неизменной.

Ошибка № 10: потерпел неудачу в PPC-рекламе

В развитии онлайн-бизнеса необходимо уделять внимание компаниям по привлечению трафика. Я полагал, что одна из таких компаний вполне хорошо работает, но в действительности такой способ по привлечению пользователей оказался малоэффективным для моего веб-сайта. Важно всегда целесообразно оценивать бизнес-кейсы компаний, и клиентов, сотрудничающих с ними. Важно учесть, чтобы данная компания уже работала в похожей отрасли.

Итак, что нужно сделать еще до старта интернет-магазина

:
1. Тщательно проанализируйте выбранную рыночную нишу и определитесь, есть ли спрос на ваши товары?

2. Всегда исследуйте свою целевую аудиторию, изучите какие они, и какой вопрос вы будете решать?

3. Найдите свое место в выбранной области. Вы открываете интернет-магазин, предлагающий товары, имеющиеся и на других сайтах, или вы создаёте что-то совершенно новое?

4. Ещё до запуска интернет-магазина необходимо иметь маркетинговый план.

5. Не растрачивайтесь по пустякам, занимайтесь действительно важными делами.

6. Должным образом подумайте про работу с компаниями, гарантирующими увеличение продаж.

7. Создайте простой и удобный сайт с привлекательным дизайном.

8. Усердно трудитесь.