Карточка товара которая умеет продавать

Идеального рецепта для содержания карточки товара не существует. В сети можно найти множество статей по поводу размера и цвета кнопки "добавить в корзину", которая, в свою очередь, способствует увеличению покупок на 15-20%, о размерах фотографий, которые должны быть примерно 500px x 500px, о шрифтах, цветах отдельных элементах сайта и прочих хитростях. Разумеется, владеть ценной информацией — большой плюс, но это не 100% гарантия успеха. Для того чтобы сделать действительно конкурентоспособный интернет-магазин с большой конверсией необходимо приложить очень много усилий и знаний.

 

Как бы вы ни располагали элементы навигации, поиска, рекламы на странице своего сайта, покупатель всегда будет обращать внимание на качество контента. Пускай даже все кнопки, баннеры, меню и прочие элементы расположены по фэншую, всё равно необходимо затратить время для детального изучения поведенческих факторов клиентов. Дальше речь пойдёт о том, какой именно размещать контент, чтобы заставить интернет-магазин продавать.

 

В вашем интернет-магазине покупатель надеется увидеть яркую, качественную и информативную фотографию товара. Поэтому, как правило, если у вас небольшой интернет-магазин, то фотографии можно сделать самостоятельно. Даже если товар не фотографировать на камеру, можно раздобыть изображение на сайте производителя, в каталоге поставщика или на просторах интернета. Конечно, лучше, если контент для товара вы создадите самостоятельно. Фотография — это важный элемент в карточке товара, о которых необходимо побеспокоиться в первую очередь.

 

Учтите, что некоторые продукты требуют большего количества изображений для более подробной передачи информации клиенту. Соответственно, если вы фотографируете футболку, в которой рисунок находится только спереди, то одной фотографии будет более чем достаточно. Если же речь идёт о сложном техническом приборе, у которого на передней панели находятся элементы управления, а с обратной стороны гнёзда для подключения, то фотографий нужно как минимум две. На просторах интернета можно найти много информации и методик по созданию качественных и информативных фотографий. Не каждому человеку, который выбирает серьги или наручные часы достаточно представить себе в уме, как будет смотреться товар на его теле, основываясь лишь на информацию, полученную из спецификации товара. Разумеется, если человек прочитает только технические данные без фотографии, то он не всегда сможет представить размер изделия в реальности и просто закроет страницу.

Большой популярностью пользуются сайты имеющие видеообзоры. Съёмка видео о товаре — весьма недешевое дело, но оно того стоит. Представьте насколько повысится репутация вашего сайта в глазах покупателя, когда он нашёл на странице с товаром всю необходимую информацию не только в текстовом варианты, но и в видео. Вы можете найти человека, который будет заниматься съёмкой роликов о товаре, и таким образом не будете тратить каждый раз деньги при расширении ассортимента. Видеообзор позволит привлечь больше покупателей на ваш готовый интернет-магазин, стремительно завоевать авторитет и устойчиво занять конкурентную ступень.

 

Правильное описание товара

 

Избегайте абстрактных высказываний в карточке товара: бесподобный, прекрасный, отличный, замечательный и прочее. Постарайтесь как можно меньше «лить воды», чтобы информация была доступна к пониманию для всей аудитории сайта. Вы должны понимать, что люди все разные и каждый для себя устанавливает, что для него важно в карточке товара, а что нет. Для кого-то очень важное значение имеет внешний вид, в то время, как для другого важна цена и технические характеристики.

 

Технические характеристики товара или спецификация

 

Как уже было сказано выше каждый покупатель выбирает товар по-своему. Поэтому очень важно, чтобы в карточке находилась вся необходимая информация. Бывают случаи, когда описание товара отсутствует. В таком случае сперва необходимо найти хотя бы минимальное количество информации и лишь после этого выкладывать товар для всеобщего обозрения.

 

Отзывы покупателей о товаре

 

Посетителям вашего интернет-магазина проще всего выбрать товар имеющий комментарии покупателей. Отзывы о товаре весьма сильно увеличивают процент конверсии. Существует несколько методов по сбору комментариев, о них и мы поговорим.

После приобретения товара свяжитесь с покупателем по электронной почте или через специальную форму «отзыв о товаре» сразу после совершения покупки. Если посетитель сайта оставил негативный комментарий, то это не повод удалять отзыв с сайта. Разумеется, вы не можете физически испробовать на работоспособность все товары из вашего ассортимента, следовательно необходимо прислушаться к негативному комментарию и принять соответствующие вывод. Возможно, покупателю не подходит конкретный товар не из-за его качества, а по причине отсутствия каких-либо функций, которые по его мнению должны быть. Если подобных комментариев будет появляться очень много, то стоит задуматься о том, нужно ли торговать данным товаром. В том случае, если вы всё-таки решили отправить электронное письмо покупателю с просьбой оставить отзыв о товаре, то можете поощрить его небольшим подарком, например, скидка на следующую покупку. В любом случае решать вам как поддерживать диалог с покупателем.

 

Оплата, гарантия, доставка и возврат

 

Карточка товара — это исчерпывающая страница сайта на основании которой покупатель принимает решение о покупке. Именно поэтому очень важно заполнить её правильно и информативно.

Если покупатель не увидит условия доставки или срок гарантии на товар, то он пойдёт на другой сайт, на котором подобная информация есть. Тоже очень важно детально описать условия возврата товара, чтобы человек смог связаться с техническим отделом в случае, если возникала ситуация с гарантийным обслуживанием либо же он просто хочет воспользоваться правом возврата. Вам необходимо детально изучить законодательные аспекты по возврату товара, чтобы не вводить в заблуждение себе и покупателя. Существует множество причин по которым человек может вернуть товар, например, цвет товара не соответствует отражённому на фотографии. Поэтому следите за качеством своего контента, фотографируйте товар на хорошую технику и подобных проблем у вас не возникнет.

 

Не гонитесь за большим количеством вариантов оплаты товара. Укажите в карточке возможные способы оплаты, чтобы покупателю не пришлось переходить на отдельную страницу в поиске нужной информации. Разумно сделать специальные вкладки снизу карточки товара об оплате, доставке и гарантии. Тоже продублируйте информацию на странице оформления заказа, чтобы посетители, которые решили совершить покупку ознакомились с ней перед подтверждением заказа. Для тех покупателей, которые сравнивают товары, анализирует или просто изучают, эта информация будет весьма полезной.

 

Рекомендация к товару или допродажа

 

Не каждый покупатель знает о том, что к товару было бы полезно приобрести дополнительные аксессуары. Аксессуаром может быть кабель, дополнительный аккумулятор, чехол для хранения телефона, планшета, защитная плёнка и прочее. Подобные рекомендации воспринимаются покупателем как проявлением заботы со стороны интернет-магазина, и даже если человек не думал о покупки аксессуара, то в большинстве случаев он его приобретает.

 

Подведём итоги по карточке товара

- грамотная и конкретная спецификация товара, без лишних слов;

- качественная фотография;

- наличие возможности оставить отзыв;

- информация о рекомендуемых аксессуарах и схожих товарах;

- по возможности видеообзор.

 

Для поддержки взаимоотношений между покупателем и магазином рекомендуется всегда сообщать ему о снижении стоимости товара из вашего ассортимента. Эту информацию можно указать заблаговременно в самой карточке. Тоже очень полезно будет делать рассылку с будущими или текущими акциями. Как правило, аукционная компания проводится в канун праздников, например, Новый год, поэтому не упустите свой шанс уведомить посетителей магазина как по электронной почте, в SMS сообщениях, так и в карточке товара о снижении цены на товар.