Как снизить показатель людей, которые быстро уходят с вашего сайта

Как снизить показатель людей, которые быстро уходят с вашего сайта

 

Показатель отказов (в перевод с bounce rate) – данный термин преимущественно встречается в веб-аналитике. Данный термин выражает в процентном соотношении количество реальных пользователей сайта, которые закрыли сайт после посещения страницы входа (без выполнения любых целевых действий) к общему количеству всех посетителей на сайте.

Приведем пример, ежедневно сайт посещает порядка 300 пользователей. При этом после просмотра стартовой страницы 70 из них закрывают сайт. В этом случае показатель отказа будет выражен – 70/300=23%.

Что данный результат будет означать для поисковых систем? Посетитель после открытия стартовой страницы сделал вывод, что сайт для него абсолютно бесполезный и закрыл его.

Далее поисковая система, проведя анализ показателя терминов, определила, что пользователей которые сразу покинули сайт достаточно много, которые сразу уходят. Таким образом, процент отказов становится высоким день ото дня – и поисковые системы для улучшения качества собственного сервиса решают заменить этот сайт из ТОП-10, на новый сайт с более низким показателем отказов.

В том случае, если у сайта страницы невысокий процент отказа, то поисковые системы считают этот показатель хорошим, сайт пользуется популярностью у пользователей и этот веб-ресурс поднимается в рейтинге выдачи.

Постепенно мы понимаем, что следует следить за показателем отказов и понижать его. Без этого у вас не получится эффективное создание и продвижение сайта.

 

Как можно узнать какой показатель отказов на своем сайте?

Существует специальный сервис – Яндекс.Метрика.   metrika.yandex.ru

Достаточно выбрать интересуемый сайт. В меню слева выбрать «Отчеты» и далее выберите «Страницы входа».

 

Как определить какой показатель отказа хороший?

Большинство успешных информационных или развлекательных веб-порталов (которые, заработали свое имя, популярность и репутацию) показатели отказов составляют в среднем 10-25%.

К примеру, показатель веб-ресурсов типа «Вопрос-ответ» средний 15-30%.

У сайтов лендингов процент отказа является очень высоким – 70-90%. Так как в этом случае, посетитель на странице лендинга уже точно знает и понимает, нужен ли ему предлагаемый товар (сервис) и если принимает отрицательное решение, то покидает сайт без каких либо целевых действий на нем.

Показатель для интерне-магазинов в среднем составляет 20-40%.

Проанализировав полученные данные, можно сделать заключение. При анализе статистики собственного продающего сайта и полученном показателе отказа более 50%, стоит задуматься о его снижении.

 

Что нужно сделать, что показатель отказов стал ниже?

Если рассматривать каждый случай индивидуально, то следует изучить страницы с сервисом или товарами, и понять - что у посетителей вызывает негативное отношение?

 

Создавайте оптимальное семантическое ядро сайта

 

Не стоит «заманивать» посетителей на свой сайт, используя «популярные» (ходовые) ключевые фразы. Применяйте исключительно запросы, соответствующие деятельности вашего сайта и контенту. В противном случае показатель отказов останется высоким.

 

Применяйте правильные заголовки!

 

В заголовке должна повторяться ключевая фраза, по ней пользователь переходит из поискового сервиса (из рекламы) на данный веб-ресурс. К примеру, в заголовке может использоваться «ключевая фраза» или «слово». Также следите за длиной заголовка, она не должна быть слишком большой.

 

Используйте тексты и информацию удобную для восприятия

 

Настоятельно рекомендуем не применять большие «тексты-портянки», они отпугивают большинство посетителей. Хотите донести до пользователя больше информации, сделайте статью структурной с подзаголовками. Каждый заголовок – логический блок с интересной информацией без воды. Применяйте маркированные или нумерованные списки, перечисляя нужную и полезную информацию на фоне основного текста.

 

Не забывайте, что вся информация должна подаваться последовательно

 

Отсутствие логики в размещенной информации вызовет негативное отношение посетителей. На каждой странице размещайте логически понятную и полезную информацию с правильным оформлением.

 

Применяйте читабельный удобный шрифт

 

Учтите, что не все посетители сайта имеют 100% зрение и без проблем могут читать любой шрифт на сайте, будь то коммерческое предложение, полезная информация или текст. При использовании мелких шрифтов и/или разных шрифтов по стилю – это будет вызывать у посетителей утомление. Следует помнить – что каждый потенциальный покупатель, прежде чем заказать услугу ил купить товар посещает несколько сайтов. Он уже перегружен информацией и хочет быстро найти то, что ему нужно. Поэтому сайт, перегруженный информацией, или с тяжело читабельным текстом он закроет сразу же.

 

Выкладывайте полезный контент

 

Каждая статья для сайта должна:

вызывать интерес у посетителей;

нести полезную информацию;

быть уникальной (не скопированной с другого веб-ресурса).

 

Используйте изображения высокого качества

 

Существуют владельцы сайта, которые поступают неразумно. Требуется картинка для страниц? Нет проблем, сейчас загрузим!

При этом загружают:

с размытым изображением;

с низким разрешением;

не показывает сервис или товар с выгодной стороны.

 

Расставляйте акценты: цветовые решения

 

Применяйте данное решение минимальное количеств раз на страницах – для выделения наиболее важной «фразы» или «информации». К примеру, при белом фоне для текста, под текстом с ключевым преимуществами или абзацем применяйте серый ли другой фон. Не используйте бесконечную простоту. Акцент должен быть разумным.

 

Создайте адаптивный дизайн

 

Если ваш сайт не будет нормально отображаться на экранах мобильных устройств – у него процент отказов всегда будет высоким для всех страниц на сайте. С каждым годом количество посетителей на сайтах используемых мобильные устройства растет быстрыми темпами, поэтому стоит сделать так, чтобы эти посетители стали вашими потенциальными покупателями и могли нормально ознакомиться с предложениями сайта и другой информацией.

 

Используйте блоки с быстрой навигацией («Хлебные крошки»), блоки «Похожие товары», удобную систему поиска.

 

Такие простые и полезные элементы веб-дизайна также позволяют понизить процент отказа.

 

Подведем итоги

Полезны советы, представленные выше, не несут в себе ничего сверхъестественного или секретного. Это наиболее простые и понятные «рецепты», используемые для улучшения показателя «процента отказа».

Кроме этого, в сети Интернет по каждому из коммерческих запросов можно найти множество сайтов, где представлена информация с трудночитаемым шрифтом, сумбурной информацией, плохой подачей информации и т.д.

Сделайте свой сайт немного лучше сайтов конкурентов, и вы увидите положительный результат. Вы сможете их обойти в поисковой выдаче достаточно быстро.